Als ein großer skandinavischer Stahlhersteller im Jahr 2021 eine neue Visibility-Plattform implementierte, bestand sein Hauptziel darin, die Kunden mit Echtzeitinformationen über ihre Lieferungen zufriedenzustellen. Überdies gab es einen Bonus: mit dem Produkt waren auch die für das Geschäft unerlässlichen Lkw-Fahrer begeistert.
Das polnische Transportunternehmen Mexem brauchte nicht viel Zeit, um diesen Vorteil zu erkennen. Es besitzt etwa 100 eigene Lkw. Über Subunternehmer kommen 450 weitere hinzu. Fast täglich liefert einer dieser Lkw Eisenerz aus schwedischen Stahlwerken nach Polen.
„Man muss pünktlich sein“, sagt Marcin Kaminski, Vertriebsspezialist bei Mexem Sp. z o.o. „Ein Stahlwerk kann seinen Hochofen nicht abstellen, nur weil ein Lastwagen aufgehalten wurde.“
Das Unternehmen ist zu Recht stolz auf seine Lieferbilanz, die dank vertrauensvollen Beziehungen zu seinen eigenen Lkw-Fahrern und Subunternehmern erzielt wurde. Pünktlich zu sein ist jedoch ein Ziel, das in den letzten Jahren nicht einfach zu erreichen war.
„Der Fahrermangel hat sich in ganz Europa zugespitzt“, sagt Marcin. „Dies kann sowohl unser Geschäft, als auch das unserer Kunden und die Kunden unserer Kunden beeinflussen. Wer ein gutes Transportgeschäft will, braucht die besten Fahrer.“
Irritierende Telefonate
Um die Arbeitsprozesse bei Stahlwerken aufrechtzuerhalten, waren die Manager es gewohnt, mit den Fahrern häufig zu telefonieren, um deren aktuellen Standort zu erfahren.
„Das war extrem zeitaufwändig“, sagt Marcin. “Und die Fahrer empfanden diese Anrufe ehrlich gesagt als ziemlich irritierend. Jetzt können unsere Kunden ihre Lieferungen viel besser verfolgen, weil es möglich ist, dies in Echtzeit zu tun. Die Fahrer können sich wiederum ungestört auf das Fahren konzentrieren.“
In Zeiten des massiven Fahrermangels ist es wichtig, die Trucker zufrieden zu stellen. Das Telefon auszuschalten und die Transparenz in der Lieferkette zu erhöhen, ist die beste Möglichkeit, dies zu erreichen.
Mexem hat beschlossen, NIC-Place, eine speziell für Frachtführer entwickelte Visibility-Lösung von FourKites, zu implementieren. NIC-Place bietet mit seinem Data Control Center einen sicheren Echtzeit-Datenaustausch mit anderen Visibility-Lösungen, darunter solchen, die von unterschiedlichen Stahlunternehmen genutzt werden (auch mit FourKites, wie in diesem Fall). Dies ermöglicht Transportunternehmen wie Mexem, ein Teil eines vernetzten Logistik-Ökosystems zu werden und gleichzeitig die Kontrolle über die Daten zu behalten, die sie mit Kunden wie dem Stahlhersteller teilen.
Das aus Deutschland stammende NIC-Place wurde im Januar 2022 von FourKites übernommen. Zusammen bilden die beiden Plattformen das größte multimodale Carrier-Netzwerk in Europa.
Big Business für Subunternehmer
Als das Stahlunternehmen - ein großer Kunde von Mexem - FourKites einführte, tat es dies, um seinen Kunden eine bessere Transparenz zu bieten. FourKites liefert Echtzeitdaten von LKWs und bietet den Kunden ein Dashboard, auf dem sie ihre Lieferungen an jedem Punkt ihrer Lieferkette verfolgen können.
Ein wichtiger Teil dieses Projekts bestand darin, so viele Transportunternehmen wie möglich einzubeziehen. Und aufgrund der anbieterunabhängigen Integrationsfähigkeiten von NIC-Place war Mexem in der Lage, seine Lieferketten-Transparenz schnell und einfach zu automatisieren. Dabei war es auch wichtig, dass NIC-Place einfach und leicht zu bedienen ist. „Wir brauchten etwa 30 Minuten und zwei Telefonanrufe, und das war’s – alles funktionierte reibungslos“, so Marcin weiter.
„Wenn man von einem großen Kunden um etwas gebeten wird, ist es selbstverständlich, dass man verfügbare Möglichkeiten prüft“, fügt er hinzu. „Aber es schien uns eine gute Idee zu sein, denn sobald wir in der Lage waren, automatisierte Transparenz anzubieten, wussten wir, dass auch andere wichtige Partner daran interessiert sein würden.“
Kleine Transportunternehmen an Board bringen
Mexem ist nach europäischen Maßstäben ein großes Transportunternehmen. Aber ein Großteil seiner Flotte in Polen wird von Subunternehmern betrieben – kleinen Familienunternehmen mit jeweils nur wenigen Lkw. Und obwohl es etwa 100 eigene Lastwagen besitzt, machen diese nur etwa 30 Prozent seines Geschäfts aus. Um über die benötigte Kapazität zu verfügen, arbeitet Mexem als Auftraggeber mit kleineren Frachtführern zusammen.
„Die Frage war, ob wir unsere Subunternehmer davon überzeugen können, Visibility-Plattform von NIC-Place auch zu implementieren“, sagt Marcin. „Viele beunruhigt es, dass jemand ihre Lastwagen verfolgt. Einige machen sich Sorgen über die damit verbundene Arbeitsbelastung. Aber die Antwort ist ja – einer von ihnen hat sich bereits überzeugen lassen. Das Unternehmen fand das Onboarding sehr einfach, und nach nur wenigen Wochen konnte es feststellen, dass mit der Echtzeit-Transparenz ein zusätzlicher Service angeboten wird.“
Und natürlich sehen die Fahrer den Vorteil, dass sie ihr Handy nicht benutzen müssen, wenn sie knifflige Kreuzungen passieren.
