Jobs

Möchten Sie Teil eines wachsenden und hoch dynamischen Teams werden und sich bei uns mit Leidenschaft und Ehrgeiz einbringen? Wir sind stets auf der Suche nach motivierten und engagierten Mitarbeitern_Innen.

  

Das ist Ihre Funktion bei uns

Als Teamlead Customer Service (m/w/d) treiben Sie die Lösungsfindung bei technischen Anliegen rund um NIC-place selbstständig voran oder organisieren diese im Customer Service Team, Sie übernehmen die Betreuung von Kunden und Projekten auf technischer Ebene und optimieren die Service-Prozesse innerhalb des Unternehmens, stets mit dem Ziel unser Kunden-Netzwerk effektiv auszubauen.

  

Diese Aufgaben erwarten Sie hauptsächlich

  • Selbstständige Analyse, Lösung und Dokumentation von Supportfällen sowie Koordination offener Themen innerhalb des Customer Service Teams bzw. Übergabe nicht-lösbarer Tickets an Entwickler-Team
  • Stetige Überprüfung der Plattformfunktionalität zur frühzeitigen Identifizierung von Fehlerquellen
  • Steuerung der Aufgaben und Lösung innerhalb des Teams
  • Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebskollegen*innen zur gemeinsamen Kunden-Betreuung
  • Kommunikation von übergreifenden Kundenbedürfnissen an interne Stakeholder zur Weiterentwicklung der Unternehmensstrategien bzw. des Produktes selbst

  

  • Koordination, Revision und Berichterstattung der Aktivierung von Neukunden auf unserer Plattform mithilfe automatisierter Onboarding-Prozesse und ggf. manueller Unterstützung
  • Optimierung der Abläufe unter der Prämisse die „Time-to-Data“ möglichst kurz zu gestalten
  • Beratung und Aufklärung zu unseren Produkten und deren optimalen Einsatz im logistischen Praxisalltag
  • Implementierung von neuen Service- und Sales-Prozessen, basierend auf Unternehmens-, Vertriebs- und Marketingstrategien

  

Sie sind genau richtig bei uns, wenn …

  • Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik/Informationstechnik mitbringen oder gleichwertige Erfahrung als Quereinsteiger im technischen Bereich, Telefonsupport/Helpdesk oder der Logistikbranche vorweisen
  • Sie komplexe Themen einfach und verständlich als Lösung erklären können, die Wünsche und Betreuung des Kunden stets in den Fokus rücken und ein verkaufsorientiertes Grundverständnis besitzen
  • Sie sich verhandlungssicher in Englisch mit unseren internationalen Kunden verständigen können und bestenfalls weitere osteuropäische Sprachen (z. B. Polnisch, Russisch) sprechen
  • Sie durch Ihre kommunikative Art, Teamfähigkeit und Eigeninitiative eine Bereicherung für unser Team darstellen und sich gerne neuen Herausforderungen stellen
  • Sie mit den Abläufen logistischer Transportprozesse vertraut und für Sie der Dispositionsalltag sowie gängige Transportbeteiligte, wie Subunternehmer oder Verlader, nicht völlig fremd sind
  • Sie Spaß an der Teilnahme und Umsetzung von Kundenprojekten haben und diese durch Ihr (technisches) Verständnis aktiv mitgestalten

  

Das versprechen wir

  • Ein auf Dauer angelegtes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientieren Unternehmen, dessen Wurzeln bereits im Jahr 2009 liegen und sich durch eine offene, freundschaftliche Unternehmenskultur auszeichnet
  • Ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung mit der Möglichkeit ein Team verantwortungsvoll zu leiten
  • Eine optimale Unterstützung und Einarbeitung sowie Hilfe im täglichen Geschäft durch motivierte, engagierte und höchst qualifizierte Kollegen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege als Basis für ein effektives Arbeiten

  

Das tun wir

Die Logistikplattform NIC-place schafft als neutrale Software zwischen Dienstleister und Kunde für die Akteure der europäischen Transport- und Logistikbranche Transparenz auf allen Seiten sowie Zugang zu Echtzeit-Daten entlang der gesamten Supply Chain, ermöglicht die optimale Abbildung, Überwachung und Analyse ihrer logistischen Prozesse und optimiert das Flottenmanagement durch innovative Lösungen.

Das ist Deine Funktion bei uns

Als Mitarbeiter*in im Customer Service bist Du der erste Ansprechpartner im Unternehmen, wenn es um die Belange des Kunden geht. Du unterstützt und hilfst bei der Lösungsfindung rund um NIC-place.

  

Diese Aufgaben erwarten Dich hauptsächlich

  • Betreuung und Organisation von Anfragen seitens Bestandskunden über internes Ticket-System oder per Telefon
  • Selbstständige Analyse und Lösung von Supportfällen
  • Aufbereitung und Übergabe von nicht-lösbaren Supportfällen zur Weiterbearbeitung
  • Stetige Überprüfung der Plattformfunktionalität zur frühzeitigen Identifizierung von Fehlerquellen
  • Kommunikation von übergreifenden Kundenbedürfnissen an interne Abteilungen und Geschäftsführung zur Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie bzw. des Produktes selbst

  

Dein Profil

  • Du bist engagiert und möchtest etwas erreichen
  • Du hast Deine schulische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bestenfalls schon erste Berufserfahrung gesammelt - gerne auch als Quereinsteiger mit der Bereitschaft Neues zu erlernen
  • Du kannst ggf. schon Erfahrung im Support für Software-Lösungen vorweisen
  • Du hast eine kommunikative Art, bist teamfähig und bringst Eigeninitiative mit
  • Du hast keine Scheu am Telefon mit Kunden zu sprechen, Deine freundliche Art unterstützt die Lösungsfindung
  • sich in Deutsch und Englisch zu verständigen bereitet Dir Spaß und Du kannst bestenfalls noch weitere Sprachen anwenden

  

Das versprechen wir

  • Ein auf Dauer angelegtes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientieren Unternehmen, dessen Wurzeln bereits im Jahr 2009 liegen und sich durch eine offene, freundschaftliche Unternehmenskultur auszeichnet
  • Eine optimale Unterstützung und Einarbeitung sowie Hilfe im täglichen Geschäft durch motivierte, engagierte und höchst qualifizierte Kollegen
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege als Basis für ein effektives Arbeiten
  • Möglichkeit das Customer Service Team zu leiten

  

Das tun wir

Die Logistikplattform NIC-place schafft als neutrale Software zwischen Dienstleister und Kunde für die Akteure der europäischen Transport- und Logistikbranche Transparenz auf allen Seiten sowie Zugang zu Echtzeit-Daten entlang der gesamten Supply Chain, ermöglicht die optimale Abbildung, Überwachung und Analyse ihrer logistischen Prozesse und optimiert das Flottenmanagement durch innovative Lösungen.

  

 

Das ist Ihre Funktion bei uns

Als „Junior Designer Digital Content (m/w/d)“ sind Sie Teil des Marketing- und Designteams und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen bei der erfolgreichen Umsetzung von User-Kampagnen und Maßnahmen zur Steigerung der öffentlichen Wahrnehmung unserer digitalen Logistiklösung. Mithilfe Ihrer Konzepte und Ideen, insbesondere für audiovisuelle Medien, wecken Sie Interesse bei unseren Zielgruppen und unterstützen unsere User dabei unsere Produkte und Funktionen zu verstehen. Sie übersetzen technisch komplexe Prozesse in eine einfache (Bild-) Sprache.

  

Ihre Aufgaben:

  • Gestaltung von Grafiken, Bildmaterial und Dokumenten für unsere Online-Kanäle und Vertriebsunterlagen mit Fokus auf B2B-Kontakte
  • Konzeption, Aufnahme, Schnitt und Bearbeitung von Bewegtbild / Ton, z. B. Tutorials und Postings
  • Mitarbeit am Aufbau einer Help-Seite für unsere User
  • Erstellen der Medien unter Einhaltung und ggf. Weiterentwicklung der CI Guidelines
  • Unterstützung bei der Pflege unserer Online-Kommunikationskanäle sowie bei der Umsetzung von Marketing-Kampagnen, Vorbereitung von Messeauftritten und Events sowie bei der Durchführung von Produkt-Demos

  

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung oder entsprechende Erfahrung im Bereich Design, vorzugsweise mit Erfahrung im Marketing
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der Adobe Creative Cloud (Illustrator, InDesign, Photoshop, AfterEffects) sowie MS Office
  • Schnelle Auffassungsgabe mit einem Gefühl für das Produkt und die Zielgruppe
  • Spaß und Freude an Marketing und Design mit einer Hands-On-Mentalität
  • Gewissenhaftes und genaues Arbeiten mit einem hohen Maß an Selbstorganisation
  • Kenntnisse mit Contao/Wordpress und Mailchimp oder vergleichbaren Tools
  • Gute Deutsch-Kenntnisse sowie Englisch-Kenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • Kommunikative Art, Teamfähigkeit und Flexibilität

 

Wir bieten Ihnen:

  • Ein auf Dauer angelegtes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientieren Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit dem Potenzial der individuellen Weiterentwicklung
  • Eine optimale Unterstützung und Einarbeitung sowie Hilfe im täglichen Geschäft durch motivierte und engagierte Kollegen
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen 

 

Das tun wir

NIC-place bietet Softwarelösungen für die europäische Transport- und Logistikbranche, die ganzheitlich auf die gegenwärtigen Anforderungen an Transparenz im Transportwesen abgestimmt sind. NIC-place ist Marktführer im Bereich temperaturgeführter und high value Transporte sowie in der Schienenlogistik und bekannt für sein tiefes und solides Telematikwissen. Die Digitalisierung in allen Lebensbereichen, insbesondere aber in der Logistik und Industrie, bietet uns ein ideales Umfeld weiter zu wachsen und unsere sehr gute Marktposition auszubauen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen und ein persönliches Kennenlernen. Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail an bewerbung@nic-place.com, unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. 

 

Sie möchten uns schon vorab etwas besser kennenlernen?

Lesen Sie die wichtigsten Infos rund um NIC-place und unsere Team